POLÍTICAS DE ENVÍOS Y DEVOLUCIÓN

  1. INTRODUCCIÓN
  • Esta política establece las condiciones para cambios y devoluciones de productos.
  • Aplica a los productos y servicios adquiridos a través de nuestra tienda online.
  1. CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
  • Plazo para solicitar un cambio o devolución: 24 horas después de la compra.
  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y sin daños.
  • No son elegibles para cambios o devoluciones: productos personalizados, ropa interior, alimentos, entre otros.
  1. PROCESO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
  • Contactar al servicio de atención al cliente a través de [ventas@laboticariaperu.com / 938 309 912].
  • Enviar el producto con la documentación requerida: Número de pedido, fotos del producto, comprobante de compra.
  1. OPCIONES DE REEMBOLSO Y CAMBIOS
  • Modalidades de reembolso: Cambio de producto de forma presencial.
  • Tiempo estimado para procesar el reembolso: 24 horas desde su entrega del producto.
  • Opciones de cambio: Reemplazo por el mismo producto de forma presencial.
  1. COSTOS Y RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO
  • Los costos de envío en cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo error de la tienda.
  • En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, el envío será gratuito para el cliente.
  1. EXCEPCIONES Y GARANTÍAS
  • En casos de productos dañados, defectuosos o errores en el pedido, se aplicará una política especial.
  • Algunos productos pueden contar con garantías del fabricante, las cuales deben ser gestionadas directamente con nosotros La Boticaria Perú.
  1. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE